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Live-Online-Training

Einstieg ins Prozessmanagement

Zielgruppe

Für Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Firmen- und Unternehmenskundenbetreuung, Intensivbetreuung und Sanierung, sowie dem Bereich Prozessmanagement (Stab)


Zielsetzung

  • Praxisnahe Einblicke in das Prozessmanagement von Organisationen
  • Prozessvisualisierungen verstehen und interpretieren können
  • Verbesserungspotenziale oder Schwachstellen erkennen und bei Kund/-innen aktiv ansprechen

Inhalte

  • Grundlagen des Prozessmanagements
  • Prozessverantwortlichkeiten und der menschliche Faktor
  • Prozessdefinition und –aufnahme
  • Prozessdokumentation und BPM-Systeme
  • Prozessanalyse & „process mining“
  • Prozessoptimierung & kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • Tipps und Tools aus der Praxis
DATUM
17.10.2022
UHRZEIT
08:30 - 16:30 Uhr
VERANSTALTUNGSORT
Live-Online-Training Sparkassenakademie SV SAAR

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